Política de Privacidade

Política de Privacidade — Grupo Cliniprev Diagnósticos

1. Sobre o Grupo
O Grupo Cliniprev Diagnósticos é formado por:
• Cliniprev Diagnósticos Ltda. — serviços e exames diagnósticos;
• Hemato Laboratório — apoio laboratorial.

Todas as unidades tratam dados pessoais de forma integrada e em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD), com o objetivo de prestar serviços com segurança e transparência.

Importante: o Grupo Cliniprev Diagnósticos não realiza atendimento por convênios. Os dados eventualmente utilizados para fins administrativos e fiscais seguem obrigações legais próprias.

2. Quais dados podemos coletar
Dados de identificação
• Nome, CPF, RG, data de nascimento, filiação;
• número de prontuário e protocolo;
• registros de CFTV nas unidades.
Dados de contato
• Telefone, WhatsApp, e-mail e endereço.
Dados sensíveis de saúde
• Informações clínicas necessárias ao exame;
• pedidos médicos e histórico relevante;
• dados biométricos quando aplicável.
Dados de transação
• Informações para emissão de recibos e notas fiscais.
Dados técnicos
• Endereço IP, cookies e logs de acesso aos portais.
Dados de responsáveis
• Informações dos pais ou responsáveis legais, quando o atendimento envolver crianças e adolescentes.

3. Para que usamos seus dados
Utilizamos os dados exclusivamente para:
• agendamento e realização de exames;
• elaboração e entrega de resultados;
• cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
• garantia da segurança e prevenção a fraudes;
• comunicação operacional (preparo e confirmações);
• melhoria da qualidade do atendimento.
Não há qualquer forma de venda ou uso comercial dos dados pessoais.

4. Compartilhamento
O compartilhamento ocorre apenas quando necessário:
• com órgãos públicos por obrigação legal ou ordem judicial;
• com prestadores de TI e sistemas clínicos para operação dos portais
RIS/LIS/PACS, sob contrato e confidencialidade;
• internamente entre equipes autorizadas, observando o princípio da necessidade.

5. Dados de crianças e adolescentes
O tratamento de dados de menores observa o artigo 14 da LGPD e é realizado:
• mediante ciência e autorização do responsável legal;
• respeitando o melhor interesse do menor;
• com controles reforçados de segurança.

6. Portal de Resultados
Diagnóstico por imagem — RIS Acesso com:
• Protocolo, ID de prontuário e data de nascimento.
Quando necessário, recuperação pelo e-mail cadastrado.

Laboratório — LIS Acesso com:
• CPF, e-mail ou código do pedido, com senha individual e opção de recuperação por e-mail.
Se você não consentir
• A recusa não impede a realização do exame;
• o resultado não será liberado digitalmente;
• a entrega poderá ocorrer somente presencialmente, mediante identificação;
• os dados indispensáveis continuarão sendo tratados conforme bases legais dos artigos 7o e 11 da LGPD.

7. Retenção
Os dados são mantidos apenas pelo prazo necessário:
• registros assistenciais podem alcançar até 20 anos;
• documentos fiscais por no mínimo 5 anos;
• imagens de CFTV por período restrito.

8. Segurança
Adotamos:
• firewalls, criptografia e backup;
• autenticação forte e MFA quando necessário;
• treinamentos e auditorias contínuas.

9. Seus Direitos
Você pode solicitar:
• confirmação e acesso;
• correção;
• eliminação quando aplicável;
• portabilidade;
• oposição e revogação.

10. Contato do DPO
Encarregado: Shift Tecnologias
• ✉ E-mail: dpo@shifttecnologias.com.br
• Telefone: (65) 3055-7800
• Endereço: Rua Baltazar Navarros, no 459 – Bandeirantes, Cuiabá/MT

Acesse a politica completa através do link: https://app.qually.com.br/documents/14651/download